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院召开全体医师大会,发出“规范行为、改善服务”动员令

日期:2019-04-17  

410日下午,泰州市人民医院召开全院医师大会,就规范行为、改善服务工作进行具体部署,动员医务人员面对新形势,迎接新挑战,力求新突破,创造新未来,用行动书写人民医院优质服务新形象,进一步提升人民群众的满意度。

泰州市人民医院院长朱莉为大家作了《新形势、新挑战、新突破、新未来》的工作报告。她指出:2018年,泰州市人民医院在全国地级市医院排名44位,比上年提升6位,医院7个科室跻身全国20强,这些成绩的取得离不开全院医师们的辛勤努力。但面对成绩,我们切不能沾沾自喜,因为昨天成功的经验是明天失败的原因,更应该看到深刻变化的新形势,并适应新变化。

院长朱莉还在报告提出了医院工作新形势、新任务中的八个深刻变化。

围绕上述变化,朱莉强调,全体医师面对新形势,要执势而动,一以贯之的为群众谋健康,一以贯之的为事业谋发展;在规范行医、提升服务上从严要求,从自我做起,从现在做起,积极投身“温暖在人医”春风行动,因为你的形象,就是医院形象,医生就是医院的缩影,要用谦逊礼貌,展现大医的风采。

最后,朱莉院长用她六年前的就职誓言:“我将坚持:推人才、强基础、重学科、抓管理。患者生命至上无小事,持续质量改进无小事,职工利益无小事,全方位制度落实无小事。真诚之心待人,执着之心做事,清廉之心立足。让权利在制度下运行,让学术在医院里飞扬。百姓满意、政府放心、职工幸福。”与大家共勉。

泰州市人民医院纪委书记顾成兴就“温暖在人医”春风行动方案作了说明,“温暖在人医”春风行动,重点坚持“四个一”服务目标,即:救治一名患者、奉献一次爱心、结交一位朋友、传扬一方口碑。接待患者做到:主动关心问候、热情礼貌称呼、文明规范用语、细致耐心交流、周到详尽沟通、清楚明白交待、价廉有效治疗。大力倡导“四和”服务,即:心态平和、脾性温和、语气亲和、神情柔和。同时,还就《投诉管理与考核办法》进行了解读。

泰州市人民医院副院长吴健就医疗技术管理和医疗质量管理、日间病房和日间手术开设、药品和耗材的控制、平均住院日考核、病历质量、首页质量、医生个人素养、服务举措以及相关安全问题进行了具体安排。

会议结束前,泰州市卫健委副调研员周卫兵代表卫健委,就如何规范行为改善服务,提出要求。他指出,泰州市人民医院在看到成绩的同时,要看到差距和不足;要充分认识新形势发展带来的新挑战;要以改革创新为动力,切实转变行医理念。

具体在三个方面求突破:一是加强内部管理,提高内涵质量,跻身全省一流管理水平;二是加强专科能力建设,成为真正意义上的三级甲等综合医院;三是改进医疗服务,提高服务质量,力争打造全省群众口碑最好的医院。

会议由医务部主任梁宗敏主持,全院近1000名医师及医技人员分两个批次参加会议。


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